服务流程
拥有建筑行业基因，8年+的行业经验，用心服务客户
- 需求分析
- 解决方案
- 上线部署
- 专人培训
- 上线后运维
售后服务项目
专业的服务团队，为您的解决后顾之忧
- 电话支持
- 接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话的方式同用户取得联系，并协助用户解决问题
- 远程连接服务
- 经用户授权后，可通过远程连接客户的系统帮助客户解决问题，从而确保系统为用户产生效益
- 现场服务
- 需要现场了解判断和解决问题，将尽快安排工程师快速赶赴现场
- 定期拜访
- 安排工程师每季度定期拜访，检测系统确定运行的有序，并征询是否同步满足客户发展管理需求
响应时间
我们对用户提供售后服务，并提供快速响应
- 电话支持服务时间为 9:00—18:00，周一至周五(节假日除外)，也可以手机与技术人员联系
- 现场支持具体响应时间为48小时以内如果电话和远程无法解决，我们将派工程师到现场
- 服务监管如果对技术服务人员不满意，可反馈到公司，将另行安排技术人员以到达圆满解决问题